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03-5738-5592
営業時間:10:00-16:00
(土・日・祝祭日は定休日)
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現在、特に携帯メールアドレスや無料でお使い頂けるアドレス(フリーアドレス)をご利用のお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
万が一、当店からのメールが受信出来ない場合には下記ご確認いただきます様、宜しくお願い致します。

当店からのメールが届かない場合

フリーメールアドレスをお使いの場合

◆迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

◆受信許可等の設定方法

ヤフーメール

ヤフーメールをご利用の場合は下記手順に従い当店からのメールが受信出来るよう、受信許可の設定をお願い致します。


  1. Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。
  2. 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。
  3. フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
    ===============
    Fromが[info@otias-bag.com] [ を含む ]
    移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
    ===============
  4. [ 保存 ]をクリック。
Gmail

Gmailをご利用の場合は下記手順に従い当店からのメールが受信出来るよう、受信許可の設定をお願い致します。


  1. Gmailにログインし、トップページ右上の[ 設定 ]をクリックします。
  2. 設定メニュー[ フィルタ ]をクリックした後、[ 新しいフィルタを作成 ]をクリックします。
  3. フィルタの条件でFrom「otias-bag.com」を入力し、[ 次のステップ ]ボタンをクリックします。
  4. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、[ フィルタを作成 ]をクリックします。
Hotmail

Hotmailをご利用の場合は下記手順に従い当店からのメールが受信出来るよう、受信許可の設定をお願い致します。


  1. Hotmailにサインインした後、トップページ右上の[ オプション ]をクリックし、ドロップダウンメニューの[ 詳細オプション ]をクリックします。
  2. 迷惑メール[ 差出人セーフリストと受信拒否リスト ]をクリックします。
  3. [ 差出人セーフリスト ]をクリックします。
  4. 許可する差出人またはドメイン「otias-bag.com」を入力し、[ リストに追加 ]をクリックします。

◆キャリアアドレスをお使いの場合

メール防止フィルターをご利用の場合は下記手順に従い(otias-bag.com)のフィルター解除をし【info@otias-bag.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
※お使いのOS、機種によっては多少設定方法が異なる場合がございます。

docomo
  1. spモードメールアプリ起動します。
  2. 「メール設定」を選択します。
  3. 「その他」を選択します。
  4. 「メール全般の設定」を選択します。
  5. 詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します。
  6. パスワードを入力します。
  7. 受信/拒否設定(設定)を選択します。
  8. 「次へ」を選択します。
  9. 「ステップ4(受信設定)」を選択します。
  10. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「otias-bag.com」と入力して「登録」を選択します。
au
  1. 画面下の「メール」のアプリを起動します。
  2. 「設定」を選択します。
  3. 「Eメール設定」を選択します。
  4. 「その他の設定」を選択します。
  5. 「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンを押します。
  6. 「迷惑フィルター」を選択します。
  7. 「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
  8. 「詳細設定」を選択します。
  9. 「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  10. 入力欄に「otias-bag.com」と入力して「登録」を選択します。
  11. 内容を確認し「登録」ボタンを押します。
iPhone(au)
  1. 「メッセージ」をタップします。
  2. 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
  3. 受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
    ※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
    ※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。
  4. EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
  5. 「迷惑メールフィルター」をタップします。
  6. au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
  7. 「指定受信リスト設定」をタップします。
  8. 「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
  9. otias-bag.com」を入力し、「登録」をタップします。
  10. キーワードが「otias-bag.com」になっていることを確認して「登録」をタップします。
  11. 「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。
softbank
  1. My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。
  2. 「迷惑メール対策」を押します。
  3. 「許可するメールの登録」の「登録する」を押します。
  4. 当店のドメイン「otias-bag.com」もしくは当店のメールドレス「info@otias-bag.com」を入力し、指定方法を選択します。
  5. 「次へ」を押します。
  6. 「登録する」を押します。
iPhone(SoftBank)
SMS/MMSの場合
  1. ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
  2. 「MySoftbank」を選択します。
  3. 「ログインはこちら」を選択します。
  4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
  5. メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
  6. 迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
  7. 個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
  8. 受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)を選択。
  9. 受信許可リストに「otias-bag.com」と入力し、「後方一致」にチェックします。
  10. 「設定する」ボタンを押します。

◆その他の可能性

メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、 ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、 プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
注文時にご入力いただいておりますメールアドレス以外にて【ご注文番号】【フルネーム】をお書き添えの上 【info@otias-bag.com】までお問い合わせください。

もしくはお電話にて承ります。
お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

===============
メールアドレス:info@otias-bag.com
電話番号:03-5738-5592(受付時間:平日10:00〜16:00)
===============

◆ご注意事項

当店からのメール受信が出来ない場合は前払いをご選択頂いているお客様の場合はお支払い番号(お支払いURL)が記載されておりますメールをお送りする事が出来ません。
前払いご希望の場合は 特にメール設定をご確認
の上、ご注文頂きます様お願い申し上げます。

当店ではご注文後およびお問い合わせページからご連絡を頂きました場合、自動配信メールがすぐに送信されますが、自動配信メールがお届け出来ていない場合は上記事項が該当する場合がございます。
万が一、当店からのメール受信が出来ていない場合は必ずお電話またはご注文・お問い合わせとは別メールアドレスにてお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。

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