お買い物ガイド
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電話番号:
03-5738-5592
営業時間:10:00-16:00
(土・日・祝祭日は定休日)
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お買い物ガイド

◆会社概要・営業について

会社概要

株式会社アンビリオン
Otias事業部
〒151-0063 東京都渋谷区富ケ谷1−9−19−201
TEL:03-5738-5592
店舗連絡先:info@otias-bag.com

受信設定をされているお客様はール送信前に当店からのメールを受信出来るよう、設定をお願い致します。

営業時間について

営業時間:平日10:00-16:00

※土日祝祭日、その他弊社規定による休業日等はお休みをいただいております。
お問い合わせへの返信は翌営業日以降となりますので何卒ご了承下さいませ。

※ご注文内容の確認、ご入金確認は毎朝9:30前後にさせていただいております。
それ以降のご注文、ご入金につきましては翌営業日の扱いとさせていただきますのでお急ぎのご注文の際はお早めにご相談ください。

◆ご注文について

ご注文の受付について

午前9時30分頃〜翌営業日午前9時30分頃で区切り、ご注文受付確認メールや発送手配の処理をしております。
平日午前9時30分頃までのご注文は2営業日以内の発送となります。
平日午前9時30分以降のご注文は、翌営業日のお返事となりますのでご了承ください。
平日午前9時30分以降の注文は翌営業日以降から<2営業日以内の発送(★1)>となります。
お支払方法・ご注文状況・配送状況によっては上記とは異なりますので、ご了承くださいませ。
★1…長期休業日明けは除く。

◆発送・送料について

配送業者・送料について

◆宅配便【配送業者】佐川急便
※ご希望を頂きましても上記以外の配送業者でのお届けは承ることが出来ません。予めご了承ください。

【送料について】
●本州、四国、九州⇒540円(税込)
●沖縄・その他離島⇒1,296円(税込)
●北海道⇒972円(税込)

1回のご注文金額が7,560円(税込)以上の場合、送料無料となります。
北海道は地域料として972円より540円差し引いた432円となります。
沖縄・その他離島は地域料として1,296円より540円差し引いた756円となります。
※【送料無料】商品と記載がありましても、北海道・沖縄・離島へのお届けは地域料として上記費用を頂戴いたします。

発送のタイミング

【特にご指定がない場合】

  • クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
  • 前払い決済【銀行ATM・ネットバンキング・コンビニ決済】 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
配送状況の確認について

商品出荷後、発送メールにて佐川急便のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
配達状況に関しましては佐川急便のホームページより御確認ください。
※出荷からデータ反映までに半日程かかります。発送完了メールの送信後でも直ぐにご確認頂けない場合がございます。

◆配達について

配達日数について
  • 本州(一部地域を除く)へのお届け⇒発送より1-2日お日にちが掛かります。
  • 北海道・四国・九州および中国地方の一部地域へのお届け⇒発送より2-5日お日にちが掛かります。
  • 沖縄県・離島へのお届け⇒発送より5-10日お日にちが掛かります。

詳しいお届け日数は当店までお問い合わせくださいませ。
ご希望のお届け日がございます場合は、お早めのご注文をお願いいたします。
また、上記は目安となり天候や交通状況によりお届け日は前後いたしますので、予めご了承ください。

配達日の指定について

着日指定をご希望のお客様は原則、お買い物カゴで表示されます配達指定可能日の範囲内でお願い致します。
配達指定可能日の範囲を超えての着日指定配達指定可能日よりも前のお日にちご指定はお断りする場合がございます

※最短出荷をご希望のお客様は着日指定をしないでください。

時間帯指定のついて

配送時間帯は下記5区分よりご指定頂けます。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、道路状況やその他の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承くださいませ。
一部地域では時間指定を承れない場合もございます。

ご不在の場合

「不在票」にてお知らせしております。
お客様で再配達のご手配をお願いします。

商品が届かない場合

商品出荷時にご注文時にご登録頂いておりますメールアドレスへ発送完了通知メールを送信させて頂いております。
発送通知メールの到着より、なかなか商品が届かないなどといった事がございましたら状況をお調べさせて頂きますので、 当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

商長期不在・受取拒否・
住所不明等の場合
  • 発送後、長期不在・受取拒否・住所不明 などでお届けが中断となったご注文につきましては当倉庫に商品が返送された時点でキャンセル処理をさせて頂きます。

  • 発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
    受取拒否をされますと、送料・代引きをご選択の場合は代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが店舗の損害となってしまいます。
    その為、当店では正当な理由無く、受取拒否・代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引きの場合は代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂く場合がございます。
    (通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)
    (送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

過去商品の受取を辞退(拒否)された方からの代引決済のご注文は、お支払方法のご変更をさせていただきます。

何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

再出荷をご連絡頂きましても当倉庫に返送された時点でキャンセル処理を致しますので再出荷はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

配達について
その他注意事項

注文が集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承くださいませ。

午前9時30分以頃〜翌営業日午前9時30分以頃で区切り、ご注文受付確認メールや発送手配の処理を行っております。
平日午前9時30分以頃までのご注文は2営業日以内の発送となります。

平日午前9時30分以降のご注文は、翌営業日の受付となりますのでご了承ください。

海外への配送について

お届けは日本国内に限らせていただいておりますが、「転送コム」をご利用いただくと、日本国外からも商品をお求めいただけます。
ただし、海外からの返品・交換の受付は行っておりませんので予めご了承ください

【転送コム】
「転送コム」サービスをご利用いただくと、海外への配送が可能となります。その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、お支払方法はクレジットカードのみとなります。

詳細は下記ページをご参照ください。
http://www.tenso.com/guide/shop/shop.html

◆お支払いについて

お支払い方法一覧

当店でのお支払い方法は以下の方法からご選択頂けます。

お支払い方法一覧 手数料一覧
クレジット決済 無料
代金引換 一律324円(税込)
前払い決済
(銀行ATM・ネットバンキング・コンビニ決済)
無料

【ポイントについて】
商品のご注文やキャンペーン等で貯めていただいたポイントで商品代金の一部、または全部をお支払いただくことも可能です。

クレジット決済

お支払い総額は以下の通りです。
ご注文確認後に当店からお送りしております【ご注文確認メール】にて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)

利用可能カード一覧 利用可能カード一覧
お支払い回数 1回払い
ご請求のタイミング 売上請求の確定は商品発送後に行います。
お支払いのタイミング

お客様がご利用のご指定口座から引き落としになります。
尚、引き落としのタイミングはご利用のカード会社により異なります。

注意事項

クレジット決済の際にオーソリエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてオーソリエラーの旨をご連絡させて頂いております。
期日内にご変更またはご連絡無き場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
尚、オーソリエラーが発生した場合で日時指定を頂いております場合には、ご希望日に間に合わないこともございますことを予めご了承下さい。

代金引換

お支払い総額は以下の通りです。
ご注文確認後に当店からお送りしております【ご注文確認メール】にて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料324円

配達業者 佐川急便
お支払いのタイミング 商品配達時に配達担当にお支払い下さい。
代引き手数料 一律324円
注意事項

プレゼントなどご注文者とお届け主様が異なる場合には確認の為発送が遅くなる可能性がございます。何卒ご了承ください。
代引きの場合は、原則現金のみの取り扱いとなります。

前払い【銀行ATM・ネットバンキング・コンビニ決済】

1)コンビニ決済・ATM(ペイジー)決済・ネットバンキングで、商品代金を前払いでお支払いできるサービスです。
2)商品のご注文後、当店より、決済するためのリンクを記載したメールをお届けいたします。
メールの【お支払方法】の項に記載されたリンクをクリックすると決済画面が出ますので、手順に従って、決済を進めてください。
3)お支払期限は受付確認メール配信後10日間となっております。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)
※消費税の端数は切り捨てとなります。

●お支払期限は受付確認メール配信後10日間となっております。期限内にご入金なき場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

●ご入金確認後の発送となりますので、ご入金のタイミングによってはお届け指定日をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

ゆうちょ銀行、銀行ATM

ゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行など

ネットバンキング

三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行など。
詳しくは対応金融機関一覧(新しいページに飛びます)をご確認ください。

コンビニ決済

★コンビニでのお支払いは現金のみとなります。

◎お支払い可能店舗
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ

入金確認

残高確認後、ご入金確認のメールを送信しております。
確認に通常1営業日お日にちをいただいております。

注意事項
  • 決済手数料:0円 ※ATM決済、銀行ネット決済をお選びの場合でも、手数料は発生いたしません。
  • お支払いは現金のみとなります。
  • お支払期限は受付確認メール配信後10日間となっております。期限内にご入金なき場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
  • ご入金確認後の発送となりますので、ご入金のタイミングによってはお届け指定日をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
  • 本決済の収納に関しては、「(株)ペイジェント」へ委託しています。
  • ご注文確定後のご注文内容の変更(追加やキャンセル)は出来ません。
セブンイレブン

払込票URLと払込票番号が表示されますのでURLをクリックしてプリントされるか払込票番号をメモしてお支払期限までに、最寄のセブン-イレブンにて代金をお支払いください。

ローソン

商品購入時にECサイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン店舗へ行きます。
店内に設置されているマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

●ローソンでの前払いについて詳しくはコチラよりご確認ください。
※支払サービス「ペイジェント」のページが開きます。

ファミリーマート

確認番号と振込票番号(お客様番号)が表示されます。
ファミリーマート店頭にございますFamiポート/ファミネットにて「確認番号」と「振込票番号(お客様番号)」を入力し、申込券を発行後、お支払期限までに代金をお支払いください。

●ファミリーマートでの前払いについて詳しくはコチラよりご確認ください。
※支払サービス「ペイジェント」のページが開きます。

セイコーマート

振込票番号とご登録いただいた電話番号が表示されます。


  1. セイコーマート店内に設置してあるセイコーマートクラブステーション(情報端末)のトップ画面の中から、「インターネット受付」をお選びください。
  2. 画面の指示に従って「振込票番号」とご登録いただいた「電話番号」をご入力いただくとセイコーマートクラブステーションより「決済サービス払込取扱票、払込票兼受領証、領収書(計3枚)」が発券されます。
  3. 発券された「決済サービス払込取扱票、払込票兼受領証、領収書(計3枚)」をお持ちの上、レジにて代金をお支払いください。

●セイコーマートでの前払いについて詳しくはコチラよりご確認ください。
※支払サービス「ペイジェント」のページが開きます。

サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ

商品購入時にECサイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。
店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客さま用画面に「オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。

●サークルK・サンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップでの前払いについて詳しくはコチラよりご確認ください。
※支払サービス「ペイジェント」のページが開きます。

◆ご注文内容の変更・キャンセル

支払い方法の変更

原則お支払い方法のご変更は承っておりません。
正しいお支払い方法にて再度ご注文のお手続きをお願い致します。
尚、誤ったお支払い方法のご注文はキャンセルをさせて頂きますので、必ずキャンセルご希望のご連絡をメールまたはお電話にてご連絡下さい

※ご連絡を頂くタイミングによりましては既に出荷済みの場合もございます。その際は一度商品をお受け取り頂き、お客様都合のご返品として対応をさせて頂きます。

ポイント利用を変更したい場合

システム上、ご注文確定後のポイント利用数は変更することが出来ません。
一旦ご注文をキャンセルし再度ご注文頂く流れとなりますが、その際の商品の確保いたしかねます。予めご了承下さいます様、お願い致します。

出荷前のキャンセル

出荷予定日の16時までに必ずメールまたはお電話にてキャンセルご希望の旨をご連絡下さい。
※ご連絡頂くタイミングによりましてはキャンセルが承れない場合がございます。

出荷後のキャンセル

出荷後のキャンセルは原則受付ておりません。

出荷後のキャンセルご希望の場合は、一度お荷物をお受け取り頂き、ご返品対応にて承りいたします。
尚、ご返品時の返送費用はお客様ご負担でお願い致します。
着払いにて商品が届きました場合には着払い費用を差し引いた金額にてご返金をさせて頂きます。

送付先の変更

変更先のご住所を合わせて出荷予定日の16時までにメールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡を頂きますタイミングによりましては出荷予定日通りの発送が出来ない可能性もございます。予めご了承下さい。
※当倉庫から発送後のご変更に関しましては承ることが出来ません。お客様にて直接佐川急便にご連絡いただき、ご相談下さい。

変更についてのご連絡メールアドレスinfo@otias-bag.com

  • 【受注番号】
  • 【ご注文者様のお名前】
  • 【ご変更内容】

上記を必ずメール本文に明記下さい。

◆返品・交換について

返品・交換について

当サイト以外(他サイト、卸販売店)でご購入の商品の、返品・交換は固くお断りさせていただきます。
※お買い上げ頂いたお店に直接ご相談下さい。
当店が代行でお買い上げ店舗にご連絡をすることも出来かねます。

返品/交換条件

いかなる理由でも下記に当てはまる場合は返品・交換は承ることが出来ません。

  • 商品到着後7日以上経過した商品
  • 事前に返品・交換のご連絡のない商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • 商品を破棄されてしまった場合
  • お客様のもとで汚損および破損が生じた商品
  • お客様にて改造やシール等の貼り付けをされた商品
  • お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • イベント中、クーポン使用、福袋など、特別企画の対象商品
  • 商品ページに返品交換不可などの記載のある対象商品
  • 着払いでご返送された場合
  • 無闇に折り畳むなどお届けの梱包状態でご返送頂けなかった場合
お客様都合での返品、交換の場合

お客様のご注文ミスによるもしくは、イメージ違い等の返品、交換をご希望の場合、商品お届け後【7日以内】に当店までメールまたはお電話にて必ずご連絡下さい。

ご交換は同じ商品のカラー変更のみに限らせていただいております。
同額の場合でも他の商品の交換は承ることができません。

他の商品に交換ご希望の場合はご不要商品はご返品の上、再度ご購入ページよりご希望商品のご購入お手続きをお願い致します。

往復送料、代引き決済をご利用の場合は代引き手数料、その他すべての手数料はお客様負担とさせて頂きますので、ご返金金額の対象外とさせて頂きます。

ご返品の際の送料は必ず元払い(お客様ご負担)にてお願い致します。

★ご注意下さい★

  • 在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
    在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
  • 交換にかかる往復送料は、お客様ご負担となります。
  • 交換商品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は原則承ることができません。
不良商品・誤送について

商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所やご注文頂きました商品とお間違いがないか必ずご確認下さいませ。
万が一お届けした商品に不良箇所がございましたら、商品お届け後【7日以内】に当店までメールまたはお電話にて必ずご連絡下さい。
送料、手数料等、当店負担ですぐに同一商品の新品と交換をさせていただきます。

大変お手数ではございますが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。

ご連絡なき返送につきましてはお客様の元での破損とみなし、返品を受けかねますのでご注意ください。

※当店の不手際にて不良商品をお届けしてしまった場合で、在庫がある場合は同一商品と交換させていただきますが在庫が無い場合、ご返金での対応をさせていただきます。
キズや汚れ等について注意事項が予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。何卒ご了承下さい。

返金方法

返品商品到着確認後、ご注文時のお支払い方法に応じた形でご返金をさせて頂きます。

クレジットカードでご決済頂いた場合⇒ご請求の取り消しを致します。
※カードの締め日によっては、一旦引き落としがされてしまう可能性もございますが、翌月以降にご返金または相殺されますのでご安心ください。

代金引換・各種前払いでご決済頂いた場合⇒銀行振り込みにてご返金をさせて頂きます。
お客様ご都合でのご返品の場合、振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

また、お客様ご都合でのご返品の場合当店からの発送時に送料が発生していた場合は送料、代金引換でのご決済の場合は代引手数料を差し引いてのご返金とさせて頂きます。

<お客様ご都合でのご返金の例>
「代金引換および銀行振込の場合のご返金金額: 商品代金(税込み価格)−振込み手数料=ご返金金額」
※送料別の商品をご購入の場合、ご購入時に送料が発生しておりましてもお客様ご都合でのご返品時にはご購入時の送料はご返金料には含まれません

ご注文のキャンセルについて

出荷準備に入りますとお手続き不可になり、キャンセルを承ることができません。

当店からの発送完了メール送信後のキャンセルご依頼につきましては、一度お客様にて商品をお受け取り頂き、お客様ご都合のご返品にて承り致します。

ご返品先住所

〒151-0063
東京都渋谷区富ケ谷1-9-19-201
株式会社アンビリオン Otias事業部 Otias Online Store
TEL:03-5738-5592

※ご返送確認後すぐにご対応出来ます様、お手数をお掛け致しますが【ご利用頂きました配送業者】と【お荷物出荷番号】をメールまたはお電話にて必ずお知らせください
お知らせを頂けません場合は当店でお荷物の追跡が出来ず、返品処理が遅れる場合がございます。
※返送の際の配送業者は特に指定はございません。
※当店の休業日中にお荷物が届いた場合、商品の確認は休日明けとなります。

◆その他

在庫について

当店の在庫は姉妹店と共有しておりますので、ご注文が完了した後でも商品を受注数分ご用意することが出来ずご注文をキャンセルしていただくことがございます。
ご注文商品が売り切れでお届けできなくなった場合は、メールにてご連絡いたします。
ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

クーリングオフについて

通信販売はクーリングオフの制度はございません。
「クーリングオフ」は訪問販売等に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売でございますのでクーリングオフ制度は適用されません。

領収書の発行について

<クレジットカード決済のみ>当店での領収書の発行が可能となります。

領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。

手数料・ポイントをご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
ポイントをご利用頂きました場合、ポイントご利用分を除いた金額にて領収書を発行させて頂きます。
領収書をご希望の際はお気をつけくださいませ。

例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望

※通常、領収書は商品に同梱をさせて頂きますが、発行手続きの関係で別途郵送をさせて頂く場合がございます。
※ご注文者様とお届け先様が異なります場合は、ご注文者様に郵送をさせて頂きます。

クレジットカードの場合

商品代金+消費税+送料の合計にて発行いたします。
ポイント分は差し引いての発行となりますことを予めご了承下さい。
また、カードでお支払いの旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。

代金引換の場合

配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承下さい。
※当店発行の領収書をご希望の場合は<代引金額領収書・切手・返信用の封筒を同封>の上、当店にお送り下さい。

コンビニ決済の場合

コンビニ機関にてお支払する際に発行されるお客様控え(領収書)が領収書となりますので、予めご了承下さい。
※当店発行の領収書をご希望の場合は<領収書・切手・返信用の封筒を同封>の上、当店にお送り下さい。

全額ポイントで決済の場合

お客様との現金やり取りではございませんため全額ポイントでご決済頂きました場合は、領収書の発行は出来ません。

注意事項

【ポイントが領収書に含まれない理由】
領収書の原則は金銭の授受が完了している証明です。
当店ではポイントは「値引き」扱いになりますので、値引きした分は金銭を受け取らないことになりますため、受け取っていない金額分は、領収書に書くことができません。
よって、当店の実際の収入額と領収証に記載した額面が異なってきますので、税務署側が双方を照らし合わせた際に「金額が合わない」となってしまいます。
従って法的にもNGになってしまうため当店ではポイント分を含んだ金額の領収書発行はお受け出来ませんのでご注意ください。

ラッピングについて

簡易的ではございますが、ラッピングを承っております。 備考欄にギフト対応ご希望の旨をご記入ください。


  • ラッピングご希望のお客様は、備考欄に【ギフト希望】と記入してください。
  • 複数商品をお買い上げいただき、一部商品のみラッピングご希望の場合はラッピングご希望の品番を備考欄にてお知らせ下さい。
  • ラッピングキットのみでの販売は行っておりません。
  • 一部商品はラッピングを承ることができない場合がございますので予めご了承ください。
  • ラッピングの仕様は予告なく変更される場合はございます。
  • メッセージカードや名入れ・熨斗等は承っておりません。
  • 商品を入れるバッグ等は付いておりません。
掲載画像・商品の色落ちについて

【掲載画像について】
できる限り現物と同じカラーに近づけるよう努めておりますが、撮影時における照明やフラッシュなどの効果や撮影状況、
お使いのモニターの設定等により、色合いが異なる場合もございます。予めご了承くださいませ。


【商品の色落ちについて】
商品によっては摩擦や水濡れにより色落ちすることがありますので、雨天でのご使用や薄い色の衣類を着用の際は特にご注意下さい。
また他の商品からの色落ち、移行等の影響にもご注意下さい。

メールが届かないお客様へ

フリーメール・携帯メールにてご登録の場合、当店からのメールが「迷惑メール」として処理されメールが届かない場合があります。
当店からのメールが受信頂けます様、「otias-bag.com」のドメインの受信許可設定をしてください 。
※お使いのメールアドレスの「迷惑メール設定」「ドメイン指定」のご確認をお願いいたします。

ポイントについて

会員登録時にメールマガジンの購読(「HTMLメール+テキストメールを受け取る」または「テキストメールを受け取る」)にチェックをしていただくと、500ポイントをプレゼントしております。
ぜひ、お買い物の際にご利用ください。

尚、会員様には、お買い上げ金額100円につき1ポイントのショッピングポイントが加算されます。
たまったポイントはお買い物の際に1ポイント1円として、何ポイントからでもご利用いただけます。


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